プライバシーポリシー

基本方針

当社は、お客様の個人情報を適切に保護することが、事業活動の基本であり、社会的責務であると認識しております。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかについて説明いたします。

当社は、個人情報保護法をはじめとする個人情報保護に関する法令、ガイドライン等を遵守し、適切な個人情報の取扱いに努めます。

個人情報の収集について

収集する情報

当社では、サービス提供のために以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名、年齢、性別等の基本的な個人識別情報
• 住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• サービス利用履歴、お問い合わせ内容等のサービス関連情報
• 決済に関する情報（クレジットカード情報は含まれません）
• アンケートやキャンペーンへの回答内容

収集方法

個人情報の収集は、適法かつ公正な手段により行い、お客様の同意なく個人情報を収集することはありません。主な収集方法は以下の通りです：

• お申込みフォームやお問い合わせフォームへの入力
• 電話やメールでのお問い合わせ
• サービス利用時の情報取得
• アンケートやイベント参加時の情報取得

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• サービスの提供、管理、品質向上
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 予約の確認、変更、キャンセル等の連絡
• 安全管理、緊急時の連絡
• 新サービスや特典のご案内
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）
• アンケートの実施やサービス改善のための分析
• 法令に基づく対応や紛争解決

利用目的を変更する場合は、変更理由を明らかにし、変更後の利用目的を通知または公表いたします。

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

業務委託について

サービス提供のため、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の適切な取扱いを確保いたします。

個人情報の保護措置

技術的保護措置

• SSL暗号化通信による情報の保護
• ファイアウォールによる不正アクセスの防止
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 最新のセキュリティソフトウェアの導入

物理的保護措置

• 個人情報を取り扱う区域への入退室管理
• 書類の施錠管理および適切な廃棄
• コンピューター端末の画面ロック設定

人的保護措置

• 従業員に対する個人情報保護教育の実施
• 個人情報取扱いに関する規則の策定と遵守
• 違反時の懲戒規定の明確化

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 個人情報の利用目的の通知を求める権利
• 個人情報の開示を求める権利
• 個人情報の訂正・追加・削除を求める権利
• 個人情報の利用停止・消去を求める権利
• 個人情報の第三者提供の停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、本人確認を行った上で対応いたします。ご請求から回答まで一定の期間をいただく場合があります。

Cookie（クッキー）について

当社のウェブサイトでは、サービス向上のためにCookieを使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピューターに送信する小さなデータファイルです。

Cookieの利用目的

• ウェブサイトの利用状況の分析
• お客様の利便性向上
• より良いサービス提供のための改善

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存いたします。具体的な保存期間は以下の通りです：

• 顧客情報：最終利用日から5年間
• お問い合わせ履歴：お問い合わせ日から3年間
• サービス利用履歴：利用日から7年間（法令保存義務期間）
• マーケティング情報：同意撤回まで

保存期間経過後は、適切な方法により個人情報を削除または匿名化いたします。

国際的なデータ移転

当社は、サービス提供のために海外のサーバーやクラウドサービスを利用する場合があります。この場合、適切な保護措置を講じた上で個人情報の移転を行います。

移転先の国の個人情報保護法制が日本と同等の水準にない場合は、適切な契約条項の締結等により保護措置を確保いたします。

未成年者の個人情報

18歳未満の方の個人情報については、原則として保護者の同意を得た上で収集いたします。未成年者ご本人が個人情報を提供される場合は、保護者の同意があるものとみなします。

保護者の方は、お子様の個人情報について、開示、訂正、削除等を求めることができます。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知または個別の通知により、お客様にお知らせいたします。

変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。定期的に最新の内容をご確認ください。

苦情・相談窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、相談については、当社までお気軽にお申し出ください。適切かつ迅速に対応させていただきます。

また、個人情報保護に関する苦情について、当社での解決が困難な場合は、以下の外部機関にご相談いただくことができます：

• 個人情報保護委員会
• 各地方の消費生活センター
• 日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）